سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال لمصنع زيت التمر

حرصًا منا على حماية حقوق المستهلك، وامتثالاً لأحكام الأنظمة واللوائح المعمول بها، فإننا في مصنع زيت التمر نلتزم بتوفير سياسة استبدال واسترجاع عادلة وشفافة.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح الشروط والأحكام المتعلقة بإجراءات الاستبدال أو الاسترجاع للطلبات، بما يضمن رضا العميل ووضوح العلاقة التعاقدية.

 

يرجى من العملاء الكرام قراءة هذه السياسة بعناية قبل الشروع في أي طلب استبدال أو استرجاع، حيث تُعد موافقتكم على الشراء قبولاً ضمنيًا لشروطها:

 

1- لا يوجد استرجاع واستبدال لطلبات الدولية.

2- لا يوجد استرجاع واستبدال لمنتجات المخفضة.

3- لا يمكن استرجاع او استبدال المنتجات التجميلية والعناية الشخصية، حفاظًا على صحة وسلامة عملائنا، وذلك وفقاً لمعايير الصحة العامة ويُستثنى من ذلك المنتجات الأخرى خلال مدة [ثلاث أيام] من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية، مع إرفاق الفاتورة الأصلية.

4- الرجاء التأكد التام من صحة البيانات الدخلة (الاسم-رقم الجوال-البريد الإلكتروني-العنوان).

5- يمنع استخدام ارقام دولية للطلبات داخل المملكة، يشترط رقم جوال سعودي يستقبل اتصالات ورسائل و واتس أب. 

6- عند تعديل عنوان الشحن من بعد الطلب قد يستغرق وقت أطول من المعتاد للتوصيل لذلك نخلي مسؤوليتنا تماما. 

7- في حين رغب العميل في إرجاع أو إستبدال المنتجات المسموح إستبدالها وإسترجاعها سيكون هناك سعرلإستخراج بوليصة شحن جديدة وقيمتها 53 ريال سعودي. 

8- نتحمل تكاليف الأخطاء الناتجة عن إرسال منتجات مختلفة او ناقصة عن طلبك. 

9- لا يوجد مبالغ مستردة بشأن المنتجات التي تضررت في عملية الشحن. 

10- في حال تغيير عنوان العميل دون إشعارنا مسبقًا أو عدم رد العميل مع شركة الشحن وعودة الشحنة إلينا، فإن تكلفة إسترجاع وإعادة إرسالها مجددًا يتحملها العميل بالكامل وقيمتها 53 ريال سعودي.